0 544 375 60 92
0 544 375 60 92
MyDesk, kurumların Bilgi Teknolojileri süreçlerini merkezi bir platformda toplayarak destek taleplerinin yönetiminden envanter takibine, lisans kontrolünden kullanıcı erişimine kadar uçtan uca bir çözüm sunar. Modern arayüzü ve esnek altyapısı sayesinde hem teknik ekipler hem de son kullanıcılar için pratik ve anlaşılır bir deneyim sağlar.
E-posta, SMS ve portal üzerinden destek talebi oluşturulabilir; talepler otomatik bildirimlerle anlık olarak takip edilir. MyAgent yazılımı sayesinde uç nokta cihazlardan envanter ve aktivite verisi eş zamanlı toplanarak sistemde raporlanabilir. Active Directory entegrasyonu, gelişmiş raporlama modülü, alan adı ve lisans takibi gibi gelişmiş özellikleriyle MyDesk, dijital BT yönetiminde yeni bir standart sunar.
E-posta, SMS veya portal üzerinden destek kaydı oluşturma, cevaplama, ekran görüntüsü ve PDF ekleme.
Talep değişikliklerinde SMS ve e-posta ile otomatik bilgilendirme yapılır.
Kullanıcılara duyurular SMS ve e-posta ile iletilir, hedef kitle seçilebilir.
Portal üzerinden metin/dosya olarak yayınlanabilir, kullanıcılar erişebilir.
Active Directory entegrasyonu ile otomatik kullanıcı ekleme ve pasif etme.
Lokasyon/departman tanımı ve kullanıcı eşleştirme. Uyuşmayan lokasyon silinemez.
Tarih, kullanıcı, lokasyon ve departmana göre raporlama. Açık talep takibi.
Başlangıç/bitiş süresi, kalan gün hesabı, fiyat ve uyarı sistemi ile lisans yönetimi.
MyAgent ile RAM, HDD, işlemci, yazıcı, programlar ve ağ bilgileri otomatik toplanır.
Kullanıcı bilgisayar açılış/kapanış saatleri ve kullanım süresi izlenir.
Alan adı süresi, tescil firması ve uyarı sistemiyle tüm süreç izlenir.
Satılan lisans ve cihazları müşteriye özel kaydet ve support sürelerini takip et.
Çözümlerimiz
Yeni hizmet ve sistem güncellemelerimizden ilk siz haberdar olun.
Not: E-posta adresiniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
MyDesk - Copyright . All rights reserved.